转转回应阴阳检测报告：二手商品支持7天无理由退货
据当时公开信息，2023年11月29日，转转官方回应了“转转二手手机出具阴阳检测报告”事件。
经调查，平台在回收检测中确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”导致回收价格降低的情况。
即日起，转转全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。
此前公布的信息显示，网红主播“猴大腕”指控转转二手手机平台涉嫌提供阴阳质检报告。
根据其发布的视频记录，“猴大腕”曾在一家转转商铺以3112元购得一款手机后，随后在另一个店铺转售该手机仅得到1990元，亏损达1122元。
随后，“猴大腕”又在第三家转转商铺购买了三款手机，共支付13610元，但通过转转出售这些设备时仅获得9567元。
售前转转提供的检测结果未发现手机存在问题，但在回收过程中，不足半小时内就查出大量瑕疵。
针对此次事件，转转官方表示，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。
回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。